Niestety, tak pięknie nie jest, a o szkodliwości tego błędnego założenia przekonało się już wielu internetowych sprzedawców. Najczęściej kończyli oni swoją przygodę z biznesem w sieci równie szybko jak ją zaczęli. Odpowiednie przygotowanie sklepu, a także jego późniejsza promocja wymagają wiele pracy, zaangażowania oraz sporych nakładów finansowych. Choć to ostatnie uzależnione jest od konkretnej dziedziny. Zdecydowana większość osób decydujących się na przygodę z ecommerce już na starcie popełnia wiele pomyłek, które w konsekwencji prowadzą do porażki.

W tym artykule znajdziesz 3 szczególnie groźne błędy, które popełniają początkujący internetowi przedsiębiorcy.
Jeśli planujesz założenie swojego sklepu, koniecznie przeczytaj nasze zestawienie. Dzięki temu unikniesz niepotrzebnego ryzyka, bo lepiej uczyć się na czyichś błędach, a nie własnych.

1. Jak Cię widzą, tak Cię piszą

Tak samo jak w życiu, w Internecie kluczowe znaczenie odgrywa tak zwane ”pierwsze wrażenie”. Masz około 3 sekund, żeby przekonać klienta do tego, że warto zostać na Twojej stronie. To niewiele, dlatego powinieneś dopracować swój sklep w najdrobniejszych szczegółach. Strona powinna być przejrzysta, czytelna, prosta w nawigacji i intuicyjna w obsłudze. Musi się szybko ładować, w przeciwnym razie użytkownik pójdzie do konkurencji i nigdy do Ciebie nie wróci. Duże znaczenie ma odpowiednia kolorystyka, dopasowana do asortymentu, który sprzedajesz. Za wszelka cenę unikaj błędów ortograficznych, literówek, błędów składniowych, bo obniżają Twoją wiarygodność i jakość przekazu.
Projektując stronę www korzystaj z zasad Web usability.

2. Obraz wart więcej niż 1000 słów

Największą wadą zakupów w sieci jest brak możliwości dokładnego obejrzenia konkretnego produktu. Nie można go dotknąć, przymierzyć, sprawdzić jak wygląda. Dlatego tak ważne są zdjęcia, ich jakość oraz ilość. Nadal wiele sklepów internetowych nie przywiązuje zbyt dużej wagi do zdjęć produktów. Albo są stare, albo wykonane amatorsko przy użyciu telefonu, albo co chyba najgorsze nie ma ich wcale. Zdjęcia muszą dokładnie przedstawiać dany towar, najlepiej gdyby były zrobione w technice 3d, która pozwala na obejrzenie interesującego artykułu z każdej strony. Użytkownik musi mieć możliwość powiększenia zdjęć. Jeśli sprzedajesz ubrania, dobrze jest je pokazać na modelu. Brak zdjęć lub ich niska jakość z pewnością zwiększą współczynnik odrzuceń.

3. Słowa mają moc

Badania pokazują, że ponad 40% kupujących rezygnuje z dokonania transakcji ze względu na niewystarczający opis produktu. Skopiowanie gotowego opisu od producenta to za mało. Musisz przekonać Twojego użytkownika, że to właśnie u Ciebie warto zrobić zakupy. Opis ma być sugestywny, konkretny, dokładny, zawierający precyzyjne dane techniczne.
Jego zadaniem jest przyciągnięcie uwagi klienta. Ma zaprezentować zalety określonego produktu, a przede wszystkim korzyści, jakie klient odniesie z zakupu.

Podsumowanie

To tylko wierzchołek góry lodowej. Jednak opisane powyżej błędy są najbardziej dotkliwe i mogą doprowadzić Cię do spektakularnej klęski. Mogłoby się wydawać, że takie pomyłki należą do rzadkości. Niestety, właściciele powstających sklepów internetowych bardzo często zdają się ich nie dostrzegać lub bagatelizują ich znaczenie. Jak się to kończy, możesz się domyślić. Jeśli znasz inne błędy, podziel się nimi w komentarzu poniżej, a jeśli chcesz osiągnąć sukces w branży ecommerce śledź naszego bloga i bądź na bieżąco.

Artykuł 3 najczęściej popełniane błędy przez sklepy internetowe pochodzi z serwisu Projektowanie stron i aplikacji internetowych - piro[studio].

W ostatnich latach prawdziwą furorę robi termin „e-commerce”, czyli po prostu electronic-commerce (handel elektroniczny). Najczęściej określenie to używane jest właśnie w stosunku do sklepów internetowych i do wszelkiej sprzedaży realizowanej w sieci. W rzeczywistości jednak e-commerece jest dużo pojemniejszym terminem. WTO, czyli Światowa Organizacja Handlu, definiuje go jako sprzedaż realizowaną za pomocą takich kanałów, jak telefon, faks, telewizja, system transferu pieniędzy, elektroniczne płatności, Electronic Data Interchange, a także internet. Według WTO, e-commerce obejmuje zarówno reklamę i szukanie informacji (etap przedzakupowy), jak i zakup, płatność oraz dostarczenie towaru (źródło: https://www.wto.org/english/res_e/booksp_e/ecom_brochure_e.pdf). Bez względu jednak na definicje proponowane przez różne organizacje, hasło „e-commerce” budzi skojarzenia przede wszystkim ze sklepami internetowymi. Te powstają w naszym kraju, jak przysłowiowe grzyby po deszczu. Czy w tej sytuacji warto otwierać jeszcze nowe?

Jak Polak kupuje w internecie?

Podstawowa zasada prowadzenia biznesu to dostarczanie usług lub produktów, które potrzebuje klient. Oczywiście można również taką potrzebę wykreować, co nie jest wcale rzadkie na rynku. Analizując jednak sensowność otwierania kolejnego sklepu internetowego, pochylamy się przede wszystkim nad zapotrzebowaniem na nowe kanały kontaktu klient-sprzedawca i nad zmieniającymi się przyzwyczajeniami konsumentów. Konkluzja może być tu tylko jedna: Polacy pokochali nie tylko kupowanie w sieci, ale także kupowanie za pomocą urządzeń mobilnych.

Jak wynika z raportu „E-commerce w Polsce 2016”, przygotowanego przez firmę Gemius, 76,6% Polaków ma dostęp do internetu, z czego 48% przynajmniej raz robiło zakupy online. Klientami sklepów internetowych są przeważnie osoby w wieku 15-24 lat i 35-49 lat. Wybierają ten kanał zakupowy ze względu na dostępność sklepu przez całą dobę, brak konieczności jechania do stacjonarnej placówki handlowej oraz ze względu na niższe ceny w sieci niż w „realu”. W sklepach internetowych Polacy kupują najczęściej odzież, książki i płyty, urządzenia mobilne i akcesoria GSM (źródło: https://ecommercepolska.pl/files/9414/6718/9485/E-commerce_w_polsce_2016.pdf).

Czy e-sklep to dobry biznes?

Polski e-commerce należy do jednego z najszybciej rozwijających się w Europie. Przytaczany powyżej raport pokazuje, że poza korzystaniem z Facebooka, polski internauta skupia się głównie na szukaniu produktów, które chce kupić i porównuje ich ceny. Widać, że w Polsce rośnie zainteresowanie kanałem sprzedaży online, co również przekłada się na wyniki finansowe e-sklepów. W najnowszych badaniach Eniro Polska aż 87% właścicieli sklepów internetowych w Polsce twierdzi, że prowadzenie takiego biznesu jest dla nich opłacalne. Warto podkreślić, że dla większości tych przedsiębiorców e-sklep jest nowym pomysłem na biznes, a dla ponad połowy jest to jednocześnie jedyne źródło utrzymania (źródło: http://www.eniro.pl/dla-medioacutew). Należy zwrócić jeszcze uwagę na informację z raportu Gemius, że 10% polskich internautów dokonuje zakupów w zagranicznych sklepach internetowych. To oznacza, że jest zapotrzebowanie, którego nie zaspokajają jeszcze polskie e-sklepy. Zatem jest również miejsce na nowe platformy sprzedażowe. Oczywiście sukces w tym biznesie zależy od wielu różnych czynników i nie każdy sklep może przetrwać na rynku. Podobnie jest jednak ze sklepami stacjonarnymi.

Artykuł Sklep internetowy – czy warto go jeszcze otwierać? pochodzi z serwisu Projektowanie stron i aplikacji internetowych - piro[studio].